Comment résoudre les erreurs de liens invalides?

Comment résoudre les erreurs de liens invalides?

Si un signataire reçoit un message de "lien invalide" en tentant de signer un document (voir ci-dessous), il est probable que ce problème soit dû à des paramètres de sécurité élevés bloquant ce lien. Cet article vous guidera sur la manière de résoudre ce problème en utilisant un nouveau navigateur.

NOTE: Les paramètres de sécurité élevée appliquent souvent des protocoles stricts pouvant perturber ou bloquer les liens, empêchant ainsi vos signataires d’accéder aux documents correctement.

Résoudre le problème avec un ordinateur

Pour contourner les restrictions et résoudre les erreurs de liens invalides, utilisez un autre navigateur que celui par défaut. Suivez ces 3 étapes faciles:

**1. Copier le lien **

• Vous devrez ensuite copier le lien. Faites un clic droit sur le bouton de signature électronique, puis sélectionnez Copier l’adresse du lien.

**2. Coller le lien **

• Ouvrez un autre navigateur, collez le lien dans la barre d’adresse, puis appuyez sur Entrée.

**3. Signer le document **

• Vous serez redirigé vers la page de signature. Suivez ensuite les instructions pour compléter le processus de signature électronique dans le nouveau navigateur.

Vidéo pour ordinateurs

Résoudre le problème avec un téléphone intelligent

Pour contourner les restrictions et résoudre les erreurs de liens invalides, utilisez un autre navigateur que celui par défaut. Suivez ces 3 étapes faciles:

**1. Copier le lien **

• Dans le courriel reçu préalablement, copiez le lien en maintenant votre doigt appuyé sur le bouton Consulter et/ou signer le document. Puis, sélectionnez Copier le lien.

**2. Coller le lien **

• Vous devrez ensuite ouvrir une page Web dans un autre navigateur et coller le lien dans la barre d’adresse.

**3. Signer le document **

• Vous serez redirigé vers la page de signature. Suivez les instructions pour compléter le processus de signature électronique dans le nouveau navigateur.

Vidéo pour téléphone intelligent

NOTE: Si le problème persiste, veuillez contacter notre équipe de support pour une assistance supplémentaire.